Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji TOPJersey
1. Informacje ogólne
1.1. Sklep internetowy TOPJersey oferuje produkty cyfrowe w postaci dostępu do linków kierujących do ofert zewnętrznych dostawców oraz instrukcji umożliwiających samodzielne dokonanie zakupu produktu u wybranego dostawcy.
1.2. Sklep TOPJersey nie sprzedaje fizycznych koszulek ani innych produktów materialnych. Przedmiotem zakupu jest wyłącznie produkt cyfrowy dostarczany drogą elektroniczną.
2. Dostarczenie produktu cyfrowego
2.1. Produkt cyfrowy jest dostarczany automatycznie po zaksięgowaniu płatności na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
2.2. Kupujący otrzymuje dostęp do linku oraz instrukcję, która umożliwia samodzielne przejście do oferty zewnętrznego dostawcy.
2.3. Sklep odpowiada za prawidłowe dostarczenie zakupionego produktu cyfrowego. Zamówienia fizycznych produktów oraz ich realizacja odbywają się bezpośrednio pomiędzy Kupującym a zewnętrznym dostawcą.
3. Zwroty i odstąpienie od umowy
3.1. Ze względu na charakter produktu cyfrowego, który jest dostarczany elektronicznie niezwłocznie po dokonaniu płatności, możliwość odstąpienia od umowy jest regulowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3.2. Kupujący przed rozpoczęciem świadczenia wyraża zgodę na dostarczenie produktu cyfrowego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości skutki wynikające z przepisów dotyczących treści cyfrowych.
3.3. Po prawidłowym dostarczeniu produktu cyfrowego oraz wykonaniu świadczenia przez sklep zwrot środków może nie przysługiwać, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Reklamacje
4.1. Reklamacje dotyczące niedziałającego linku, błędów technicznych lub problemów z dostępem do zakupionego produktu cyfrowego należy zgłaszać poprzez kontakt mailowy:
4.2. W zgłoszeniu należy podać:
-
numer zamówienia,
-
adres e-mail użyty podczas zakupu,
-
opis problemu,
-
ewentualne zrzuty ekranu przedstawiające błąd.
4.3. W przypadku problemów technicznych sklep podejmie działania mające na celu ponowne dostarczenie poprawnego dostępu lub rozwiązanie problemu.
5. Odpowiedzialność za zewnętrznych dostawców
5.1. Sklep TOPJersey udostępnia dostęp do ofert zewnętrznych dostawców poprzez produkt cyfrowy.
5.2. Sklep nie odpowiada za:
-
czas realizacji zamówienia złożonego u zewnętrznego dostawcy,
-
jakość fizycznych produktów zakupionych u zewnętrznego dostawcy,
-
dostępność produktów u zewnętrznego dostawcy,
-
proces wysyłki realizowany przez zewnętrznego dostawcę.
5.3. Wszelkie kwestie dotyczące fizycznych produktów zakupionych u dostawcy należy kierować bezpośrednio do tego dostawcy.
6. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących produktu cyfrowego lub problemów technicznych prosimy o kontakt:
E-mail: topjers3y@gmail.com